返品・キャンセルについて:フィギュア通販 キャラネット

返品・キャンセルについて

返品・交換

返品や交換は品違いまたは明らかな不良品の場合のみとなります。
ご希望のお客様は商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
※商品到着後、4日以上経過いたしますと、返品を受け付けられない場合がございますので、ご注意ください。

送料・手数料を弊社の負担で交換させていただく場合
  1. 商品自体の初期不良
  2. 当店による商品の発送間違い

商品の品質については万全の注意を払っておりますが、以上の場合は、送料・手数料は弊社の負担で交換させていただきます。
配送中の事故等で破損・キズが生じた場合は、まず、お近くの佐川急便営業所にご連絡のうえ、弊社までご連絡ください。
送料・手数料は弊社の負担で交換させていただきます。
» 佐川急便営業所一覧

返品や交換をお受けできない場合
  1. 開封された商品、開封の痕跡のある商品、ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品。
  2. 商品本体に影響のない外装箱やパッケージのスレ、こすれ、凹み等。
  3. お客様の責任による注文間違い。
  4. 商品到着後、3日を過ぎて連絡をいただけなかった場合。

※ 1点ものなど、交換品をご用意できない商品につきましては、お支払いいただいた代金を返金させていただくことになります。
※ ご覧のディスプレイの状態により、実物と色・イメージが異なる場合があることを、予めご承知のうえでご注文ください。

キャンセル

キャラネットでは基本的にご予約のご注文をいただいた後、お客様分として仕入れ発注を行います。
一度ご注文いただいた商品のキャンセルは原則お受けすることができませんのでご注意下さい。