お知らせ:フィギュア通販 キャラネット

返品・交換・キャンセル・送料について

お知らせ

サイト運営に関するご案内

[2016-10-13]

平素より「キャラネット」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度は当サイトメンテナンスに伴うご予約商品の入荷遅延等によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
現時点まだ完全には復旧しておりませんが、現状とともに今後の運営につきましてご案内させていただきます。

1.在庫商品につきまして
ご注文の受付を再開させていただきました。

2.ご予約受付済みの商品につきまして
[発売済み商品]2016/09/17メンテナンス開始以降の発売済み商品より段階的に入荷を再開いたしました。ただ未だ全てご用意できておらず、引き続きお待たせしており誠に申し訳ございません。ご用意が出来次第ご案内させていただきますので恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
[未発売商品]入荷次第で随時ご案内させて頂きます。ご予約済み商品は発売日からタイムラグなく全てご用意できる態勢に戻すべく進めておりますが、万が一ご用意できないという事態が判明いたしました際は、該当商品をご予約頂いている皆様に個別でご案内させていただきます(今月中 [2016.10.20訂正])。

3.新規ご予約の受付につきまして
掲載済み商品より受付を随時再開しております。ただ新規掲載につきましては現在の不安定な状況が解消されるまで引き続き休止させていただき、安定して運用できる目処がつきました際に再開させていただきます。

今後状況が変わりました際には改めてご案内させていただきます。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ

[2016-09-20]

平素より「キャラネット」をご愛顧いただきましてありがとうございます。

ただいま緊急システムメンテナンス作業のため、新規ご注文の受付を一時休止させて頂いております。
※作業完了次第サービスを再開させていただきます

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

2016年8月11日(木)〜8月16日(火) 夏期休暇にともなう通販業務休業のご案内

[2016-08-05]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2016年8月11日(木)〜8月16日(火)

合わせてメールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましても休業とさせていただきます。

またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。 最新の配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号より、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴う8/1サイト休業のお知らせ

[2016-07-26]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2016年8月1日(月)

7/29(金)お昼〜夕方頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は8/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴う2/1サイト休業のお知らせ

[2016-01-25]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2016年2月1日(月)

1/29(金)お昼〜夕方頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は2/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

年末年始の営業とお荷物配達状況につきまして

[2015-12-22]

当サイト年末年始は以下の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 2015年12月30日(水)〜2016年1月4日(月)
 ※2015年内最終出荷は12/29のお昼頃となります

■お休みする業務

  • 商品の発送
  • 電話によるご注文・お問い合わせへのご対応
  • メールによるお問い合わせへのご対応

12/29(火)昼以降のメールお問い合せにつきましては、1/5(火)以降随時でのご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

出荷済みお荷物の配達状況につきましてはマイページのお荷物お問い合わせ番号にて、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

2015年8月13日(木)〜8月16日(日) 夏期休暇にともなう通販業務休業のご案内

[2015-08-06]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2014年8月13日(木)〜8月16日(日)

合わせてメールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましても休業とさせていただきます。

またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。 最新の配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号より、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴う8/3サイト休業のお知らせ

[2015-07-25]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2015年8月3日(月)

7/31(金)お昼〜夕方頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は8/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴う2/2サイト休業のお知らせ

[2015-01-27]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2015年2月2日(月)

1/30(金)お昼〜夕方頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は2/3以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

【重要】緊急サーバメンテナンス完了のご報告とご利用履歴確認のお願い

[2015-01-08]

平素より当店をご利用いただきありがとうございます。この度緊急サーバメンテナンスが終了いたしました事をご報告させていただきます。

経過といたしましては2014年1月7日(水) 12時45分頃よりハードディスクの障害によりアクセス出来ない状況を確認、機器自体の交換が必要となりましたためバックアップよりシステムを再構築いたしまして、8日(木)17時頃よりサービスを再開させていただきました。

【重要】バックアップ時(7日午前5時頃)〜障害発生時(同日12時45分頃)の間に新規でご登録いただきました情報、登録内容変更等、一部回復できていない可能性がございます。マイページにて履歴をご確認下さい

なお、1月7日の障害発生前にお手配いたしました発送商品の出荷日は本日2015/01/08付となっております。また今回はハードウェア障害による機器交換メンテナンスによりデータ流出等は一切ございませんので、合わせてご了承下さい。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。どうぞ今後とも当店を宜しくお願い致します。

年末年始の営業とお荷物配達状況につきまして

[2014-12-19]

当サイト年末年始は以下の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 2014年12月28日(日)〜2015年1月4日(日)
 ※通常土曜はお休みですが年末につき臨時営業、27日土曜日の14時頃が最終出荷となります

■お休みする業務

  • 商品の発送
  • 電話によるご注文・お問い合わせへのご対応
  • メールによるお問い合わせへのご対応

12/27(土)の夕方以降のメールお問い合せにつきましては、1/5(月)以降随時でのご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

出荷済みお荷物の配達状況につきましてはマイページのお荷物お問い合わせ番号にて、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

商品配送料変更のお知らせ

[2014-12-12]

平素より、キャラネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2014年4月1日より施行された消費税額8%への引き上げ後も、配送料無料で商品のお届けをしてまいりましたが、配送業者の運賃改定・資材梱包費等の価格高騰により、この度、ご利用時の商品配送料に関しまして、2014年12月15日より、以下のとおり改定の運びとなりましたのでご案内致します。

また、同日より従来400円となっておりました代引き発送手数料を200円と変更いたします。 合わせて商品の販売価格見直しをおこない、更にお求め安い価格でのお届け、サービスの維持・向上に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

・変更内容

【商品配送料】

全国一律0〜490円(税込み)

複数商品を同梱で出荷の場合、各商品に設定されている送料の中で最も低い料金のみが適用になります。

(例)

送料設定490円と0円(送料無料)の商品を同梱の場合

→送料0円(送料無料)

2014年12月15日以前にご注文いただいた商品及び、同商品と同梱で発送される商品につきましては、今までどおり送料無料でのお届けになります。

【代引き手数料】

一回の配送につき 一律200円

商品のお受け取り時に、宅配会社のドライバーに代金をお渡しください。

送料・代引手数料改定前
(2014年12月15日以前)
送料・代引手数料改定後
(2014年12月16日以降)
送料 最低送料の適用
商品ごとに送料が設定される形となりましたが、リニューアル以前から継続する商品は全て送料が0円です。今後も設定される送料は0円を原則。キャラネットなら全国送料無料です!
最低送料の適用
商品ごとに送料が設定されますが、リニューアル以前から継続する商品は全て送料が0円です。今後設定される送料は0円〜490円ですが、複数商品を同時に出荷の場合、各商品に設定されている送料の中で最も低い料金のみが適用になります。

送料設定490円と0円(送料無料)の商品を同梱の場合
→送料0円(送料無料)
代引き手数料 400円 200円

・サービス休止(サーバメンテナンス)実施予定

またこの対応により12月15日にサイトサービスを一時休止いたします。ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解とご了承下さいますようお願い申し上げます。

メンテナンス実施日時:2014年12月15日(月)10:00〜10:30頃

※作業完了次第再開いたします(延長の可能性有り)

2014年8月13日(水)〜8月15日(金) 夏期休暇にともなう通販業務休業のご案内

[2014-08-06]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2014年8月13日(水)〜8月15日(金)

合わせてメールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましても休業とさせていただきます。

またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。 最新の配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号より、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴う7/1サイト休業のお知らせ

[2014-06-20]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2014年7月1日(火)

6/30(月)お昼〜夕方頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は7/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

消費税率引上げに伴う価格改定対応(サービス一時休止)のご案内

[2014-03-14]

いつも当サイトをご利用いただきありがとうございます。

当サイトでは全ての商品価格/手数料が内税表記となっておりますが、2014年4月消費税法改正にともない、消費税率5%前提で設定しております下記対象商品の価格につきまして、2014年3月31日の月内最終出荷終了後、消費税率改定による増税分3%を反映した価格(現価格÷1.05×1.08[端数切捨て])に改定いたします。

またこの対応により3月31日にサイトサービスを一時休止いたします。ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解とご了承下さいますようお願い申し上げます。

■価格改定の対象商品

・2014年3月31日時点で発売予定表記が2014年3月以前のご予約商品
・全ての入荷済みおよび取り寄せ商品


※発売予定表記2014年3月以前の商品につきましては、ご予約済み注文の価格も改定対象です。
※発売予定表記2014年4月以降の商品につきましては、既に消費税率8%の価格設定につき(2013-10-29「お知らせ」)改定対象外です

■サービス休止(サーバメンテナンス)実施予定

メンテナンス実施日時:2014年3月31日(月)14:00〜18:00頃
※作業完了次第再開いたします(延長の可能性有り)

■価格改定の流れ

2014年3月31日(月)昼頃 3月最終発送(消費税率5%前提価格での最終出荷)
※同日12時までの配送ご指示商品につきましては3/31発送にてご対応させていただきます(到着日指定が先の商品を除く)。

↓ 2014年3月31日(月)14時頃
価格修正等対応メンテナンスによるサイト停止

↓ 2014年3月31日(月)18時頃
サイト再開後は全ての商品が商品税率8%前提の価格表記となります。

※消費税反映については入荷日基準ではなく販売日(発送日)基準となりますので上記ご対応となります。

棚卸しに伴う2/3サイト休業のお知らせ

[2014-01-20]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 2月3日(月)

1/31(金)お昼頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は2/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

年末年始の営業とお荷物配達状況につきまして

[2013-12-20]

当サイト年末年始は以下の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 2013年12月28日(土)〜2014年1月5日(日) ※27日の14時頃が最終出荷となります

■お休みする業務

  • 商品の発送
  • 電話によるご注文・お問い合わせへのご対応
  • メールによるお問い合わせへのご対応

12/27(金)の夕方以降のメールお問い合せにつきましては、1/6(月)以降随時でのご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

出荷済みお荷物の配達状況につきましてはマイページのお荷物お問い合わせ番号にて、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

消費税率の引上げに伴う価格表記の対応につきまして

[2013-10-29]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当サイトでは全ての商品価格/手数料が内税表記となっておりますが、この度の消費税法改正に伴い、4月以降発売予定の予約商品価格を税率に合わせ修正いたしました。

・発売予定が2013年4月以降→消費税率5%から8%へ

今後新規で掲載する商品につきまして、3月以前発売予定の商品は消費税率5%、4月以降発売予定の商品は消費税率8%となります。

なお発売予定が2013年3月以前から4月以降へ変更になった場合、予約商品価格を税率5%から8%へ修正させていただきます。

また発売予定が2013年4月以降から3月以前に変更となった場合、予約商品価格を税率8%から5%へ修正させていただきます。

※手数料につきましては今回の税率変更時点での変更はいたしません。

どうぞ今後ともキャラネットを、宜しくお願い申し上げます。

事務所移転に伴う 9月10日(火) 休業のお知らせ

[2013-09-07]

当サイトを運営する事務所の移転を下記日程で実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務を停止させていただきます。

■休業日
 2013年9月10日(火)終日休業

■新事務所:〒101-0021 東京都千代田区外神田4-3-10 ミナミビル 4F

■電話番号:03-6206-4532

ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

2013年8月13日(火)〜2013年8月15日(木) 夏期休暇にともなう通販業務休業のご案内

[2013-08-07]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2013年8月13日(火)〜2013年8月15日(木)

合わせてメールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましても休業とさせていただきます。

またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。 最新の配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号より、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴う7/1サイト休業のお知らせ

[2013-06-24]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 7月1日(月)

6/28(金)お昼頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は7/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴う4/1サイト休業のお知らせ

[2013-03-27]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 4月1日(月)

3/29(金)お昼頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は4/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

運営会社の変更について

[2013-02-26]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、このたび当サイトの運営会社である、株式会社ウェッジホールディングス・エンジン事業部は、2013年2月26日に新たに設立いたしましたエンジン株式会社として業務を開始致しました。

運営会社の名義が変更になりましたが、これまでより以上に皆様にご満足いただけるサイト運営をスタッフ一同心がけてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

どうぞ今後ともキャラネットを、宜しくお願い申し上げます。

年末年始の営業とお荷物配達状況につきまして

[2012-12-21]

当サイト年末年始は以下の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 12月29日(土)〜1月6日(日) ※28日の15時頃が最終出荷となります

■お休みする業務

  • 商品の発送
  • 電話によるご注文・お問い合わせへのご対応
  • メールによるお問い合わせへのご対応

12/28(金)の夕刻以降のお問い合せにつきましては、1/7(月)以降随時でのご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

出荷済みお荷物の配達状況につきましてはマイページのお荷物お問い合わせ番号にて、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

棚卸しに伴う10/1サイト休業のお知らせ

[2012-09-21]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 10月1日(月)

9/28(金)お昼頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は10/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

2012年8月11(土)〜2012年8月15日(水) 夏期休暇にともなう通販業務休業のご案内

[2012-08-02]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2012年8月11日(土)〜2012年8月15日(水)

合わせてメールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましても休業とさせていただきます。

またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。 最新の配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号より、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴う4/2サイト休業のお知らせ

[2012-03-27]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 4月2日(月)

3/30(金)お昼頃が棚卸し前最終の出荷となります。また夕刻以降のお問い合せ、および次回出荷は4/3以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

年末年始の営業とお荷物配達状況につきまして

[2011-12-21]

当サイト年末年始は以下の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 12月30日(金)〜1月4日(水) ※29日の14時頃が最終出荷となります

■お休みする業務

  • 商品の発送
  • 電話によるご注文・お問い合わせへのご対応
  • メールによるお問い合わせへのご対応

12/29(木)の夕刻以降のお問い合せにつきましては、1/5(木)以降随時でのご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

また、年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

出荷済みお荷物の配達状況につきましてはマイページのお荷物お問い合わせ番号にて、佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ

[2011-09-20]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 10月3日(月)

9/30(金)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、10/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

8月15(月)・16日(火) 夏期休暇にともなう出荷業務休業のお知らせ

[2011-07-29]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは物流倉庫の夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2011年8月15日(月)〜2010年8月16日(火)

なお、メールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましては、通常のカレンダーどおりご対応いたします。
またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

東北地方太平洋沖地震の影響による出荷状況のお知らせ【3月25日更新】

[2011-03-25]

東北地方太平洋沖地震の影響による配達状況につきましてご案内いたします。3月24日より佐川急便内での輸配送網が復旧し、全国的に集荷・配達が可能となりました。ただし岩手県、宮城県、福島県の一部地域につきましては、営業店止めサービスのみとなっております。詳細は佐川急便株式会社のホームページにてご確認下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/

当サイトのご対応といたしましては原則として定常のサービスへ戻しますとともに、岩手県、宮城県、福島県のお届け先で出荷指示期限を過ぎましたお客様には、個別に確認のご連絡をさせていただきます。ご不明な点のご相談はorder@chara-net.comまでお問い合わせ下さい。

なお、東京電力による輪番停電(計画停電)は継続されており、当社、物流倉庫内、佐川急便内での作業に影響が出る可能性は継続しております。引き続き状況に合わせ最善のご対応をさせていただきます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ

[2011-03-25]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 4月1日(金)

3/31(木)以降のお問い合せ、商品配送につきましては、4/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

東北地方太平洋沖地震の影響による出荷状況のお知らせ

[2011-03-22]【更新】

東北地方太平洋沖地震により被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げますとともに、犠牲になられた方々とご家族の皆様に対して、深くお悔やみを申し上げます。

この度の影響により当店では配達地域により出荷を見合わせておりましたが、北海道、青森県、秋田県、山形県につきまして、時間帯サービスは非対応/北海道へは遅配が発生するものの、22日より佐川急便での配達が一部再開されました。そこでお客様より出荷のご指示をいただいたものに限り、発送お手配をさせていただきます(期限完了による自動発送は行いません)。

岩手県、宮城県、福島県の配達先をご指定いただきましたお客様への出荷は引き続き保留とさせていただき、お取置き期限延長にてご対応させていただきます(期限完了による自動発送は行いません)。なお営業店止めサービスでしたらご利用いただけます。また一連の災害や社会状況で影響を受けたお客様、営業店止めでの発送依頼、ご注文取り消しなどのご相談はorder@chara-net.comまでお問い合わせ下さい。

なお、配送サービスのご提供に関する最新の情報につきましては、佐川急便株式会社ホームページをご参照下さい。

http://www.sagawa-exp.co.jp/

合わせまして、東京電力による輪番停電(計画停電)の影響により、当社、物流倉庫内、佐川急便内での作業に影響が出る可能性もございます。現時点で大きな支障は出ておりませんが、引き続き状況に合わせ最善のご対応をさせていただきたく思います。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

年末年始のお荷物配達状況につきまして

[2010-12-16]

年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。また交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

配達状況はマイページのお荷物お問い合わせ番号にて佐川急便までご確認下さいますようお願い申し上げます。

 佐川急便 -【お荷物問い合わせサービス】

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

年末年始の営業について

[2010-12-16]

年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

■年末年始休業日
 12月30日(木)〜1月4日(火)

こちらの期間は以下の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

  • 商品の発送業務
  • 電話によるご注文・お問い合わせ
  • メールによるお問い合わせへの返信

12/29(水)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/5(水)以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ

[2010-09-24]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 10月1日(金)

9/30(木)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、10/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

8月12・13日 夏期休暇にともなう出荷業務休業のお知らせ

[2010-07-04]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当サイトでは夏期休暇により、以下の日程にて商品の出荷業務をお休みさせていただきます。

◎2010年8月12日(木)〜2010年8月15日(日)

なお、メールやお電話でのご予約/お問い合わせにつきましては、通常のカレンダーどおりご対応いたします。
またお盆期間の前後は、運送業者内での混雑や交通事情等により、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。

運営会社の変更について

[2010-07-01]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
さて、このたび当サイトの運営会社である株式会社エンジンは、2010年7月1日に親会社と合併し、株式会社ウェッジホールディングス・エンジン事業部となりました。

運営会社の名義が変更になりましたが、これまでより以上に皆様にご満足いただけるサイト運営をスタッフ一同心がけてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

なおこれに伴い、通信販売法に基づく表示や個人情報保護に関する基本方針、利用規約などに変更がございますのでご確認下さい。どうぞ今後ともキャラネットを、宜しくお願い申し上げます。

サーバメンテナンス終了とリニューアルのご案内

[2010-06-29]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
サーバ移転とリニューアルに伴うサーバーメンテナンスは終了いたしました。なお、今回のリニューアルによる主な変更内容は以下となります。

  • デザイン変更
  • 着日時指定への対応
  • 携帯電話への対応

※リニューアル以前にいただいたご予約/ご注文のお取り引き条件の変更はなく、よりお得になった要件はすべて適用されます。

どうぞ今後とも「キャラネット」をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

サーバ移転とリニューアルに伴うサーバメンテナンスのご案内【重要】

[2010-06-26]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
キャラネットでは下記日程にてサーバ移転とリニューアルに伴うサーバーメンテナンスを実施いたします。これ伴い当サイトのサービスを一時停止いたしますので皆様にご案内いたします。

 メンテナンス実施日時 2010年6月29日(火) 7:00〜12:00
 ※停止は実質5時間程度になる見込みです

この間に当サイトへアクセスされますと、メンテナンスペ−ジが表示されます。
皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

また、今回のリニューアルにともないサイトデザインやナビゲーションなどを大幅に改善する他、到着日時指定へのご対応や携帯対応など、一部システムも変更となります。
従来からの条件は継続しつつ、よりお得になった要件はすべて適用になりますのでご了承下さい。

サーバメンテナンスに伴うサイト一時休止のご案内【重要】

[2010-06-02]

いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度当サイトのサーバメンテナンス実施に伴い当サイトのサービスを一時停止いたしますので皆様にご案内いたします。

 メンテナンス実施日時 2010年6月9日(水) AM10:00〜AM11:00
 ※停止は実質1時間程度になる見込みです

この間に当サイトへアクセスされますと、メンテナンスペ−ジが表示されます。皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ

[2010-03-24]

当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。
これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

■休業日
 4月1日(木)

3/31(水)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、4/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。
尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

移転のお知らせ

[2010-02-05]

平素よりキャラネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度「キャラネット」は2010年2月8日より下記住所に移転します。

〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-54-5 村上第3ビル

なお、電話番号に変更はございませんのでご了承下さい。
今後とも「キャラネット」をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

発送ご案内に関する変更

[2010-01-26]

当サイトでは、倉庫移転に伴い、出荷のご指示から発送までの流れが従来と変更となります。

 ◎変更後
 2010年2月1日以降、営業日夕方までにいただいた配送のご指示分を原則として翌営業日に発送。
 ※月曜日発送分につきましては土曜日夕方にご案内となる場合がございます。
 ※出荷状況によっては、発送日当日のご案内となる場合もございます。

お問い合わせなどの業務につきましては、従来と変更ございません。

倉庫移転に伴う休業のお知らせ

[2010-01-26]

当サイトでは、倉庫移転作業のため、下記の日程にてお問い合わせ、商品の出荷、在庫の確認などの業務をお休みとさせていただきます。

◎2010年2月1日(月)
 ※1/29夕方以降のお問い合わせ、商品配送につきましては2/2以降のご対応となりますのでご了承ください。

ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

年末年始のお荷物配達状況につきまして

[2009-12-28]

年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。また交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

  • 商品の発送業務
  • 電話によるご注文・お問い合わせ
  • メールによるお問い合わせへの返信

恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

年末年始の営業について

[2009-12-22]

年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましては下記業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

  • 商品の発送業務
  • 電話によるご注文・お問い合わせ
  • メールによるお問い合わせへの返信

12/29(火)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/4(月)以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。