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Q & A


お知らせ
移転のお知らせ
[2010-02-05]
 平素よりキャラネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 この度「キャラネット」は2010年2月8日より下記住所に移転します。

 〒103-0007
 東京都中央区日本橋浜町2-54-5 村上第3ビル

 なお、電話番号に変更はございませんのでご了承下さい。
 今後とも「キャラネット」をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

発送ご案内に関する変更
[2010-01-26]
 当サイトでは、倉庫移転に伴い、出荷のご指示から発送までの流れが従来と変更となります。

 ◎変更後
 2010年2月1日以降、営業日夕方までにいただいた配送のご指示分を原則として翌営業日に発送。
 ※月曜日発送分につきましては土曜日夕方にご案内となる場合がございます。
 ※出荷状況によっては、発送日当日のご案内となる場合もございます。

 お問い合わせなどの業務につきましては、従来と変更ございません。

倉庫移転に伴う休業のお知らせ
[2010-01-26]
 当サイトでは、倉庫移転作業のため、下記の日程にてお問い合わせ、商品の出荷、在庫の確認などの業務をお休みとさせていただきます。

 ◎2010年2月1日(月)
 ※1/29夕方以降のお問い合わせ、商品配送につきましては2/2以降のご対応となりますのでご了承ください。

 ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

年末年始のお荷物配達状況につきまして
[2009-12-28]
 年末年始は運送会社内での混雑が予想されます。また交通事情も不安定な時期につき、当店出荷のご案内から実際のお届けまで、平常時より若干のお時間がかかる可能性がございます。

 恐れ入りますが予めご了承の程宜しくお願い致します。

年末年始の営業について
[2009-12-22]
 年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましてはお問い合せ、および通販も含め一切の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

 ■休業日
 2008年12月30日(水)〜2009年1月3日(日)
 ※4日(月)より通常の営業を再開致します。

 12/29(火)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/4(月)以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2009-09-10]
 当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 10月1日(木)
 10月2日(金)
 ※土日休業をはさみ5日(月)より通常の営業を再開致します。

 9/30(水)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、10/5以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2009-03-19]
 当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 4月1日(水)
 4月2日(木)
 ※3日(金)より通常の営業を再開致します。

 3/31(火)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、4/2以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

年末年始の営業について
[2008-12-12]
 年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましてはお問い合せ、および通販も含め一切の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

 ■休業日
 2008年12月30日(火)〜2009年1月4日(日)
 ※5日(月)より通常の営業を再開致します。

 12/29(月)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/5(月)以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2008-09-24]
 当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 10月1日(水)
 10月2日(木)
 ※3日(金)より通常の営業を再開致します。

 9/30(火)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、10/3以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

夏期休業のお知らせ
[2008-08-01]
いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。当店では以下の日程にて夏期休業となり、商品の出荷、メールでのご対応、電話受付業務をお休みさせていただきます。

 ◎2008年8月14日(木)〜2008年8月17日(日)

※8/13(水)以降のお問い合せ、商品配送につきましては、8/18(月)以降のご対応となります。

ご利用頂いております皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解とご了承の程を、宜しくお願い申し上げます。


サーバメンテナンスに伴うサイト一時休止のご案内【重要】
[2008-06-20]
いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度当サイトのサーバリプレースによるメンテナンスを下記日程にて実施します。これに伴い当サイトのサービスを一時停止いたしますので皆様にご案内いたします。

 メンテナンス実施日時 
2008年6月30日(月) AM10:00〜PM15:00
 
※停止は実質5時間程度になる見込みです

この間に当サイトへアクセスされますと、メンテナンスペ−ジが表示されます。皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

※今回のメンテナンスはWEBサーバ移行作業のみにつき、サービス内容の変更等はございません。またIPアドレスが変更となりますので、メンテナンス終了後も情報がインターネット全体へ行き渡るまで一時的にアクセスできない可能性がございます。その際はしばらく時間をおいてから、もう一度接続をお試しください。


棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2008-03-21]
 当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 4月1日(火)
 4月2日(水)
 ※3日(木)より通常の営業を再開致します。

 3/31(月)夕刻以降のお問い合せ、商品配送につきましては、4/3以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

年末年始の営業について
[2007-12-21]
年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましてはお問い合せ、および通販も含め一切の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

 ■休業日
 2007年12月29日(土)〜2008年1月3日(木)

12/28以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2007-09-14]
 当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 10月1日(月)
 10月2日(火)
 ※3日(水)より通常の営業を再開致します。

 9/29(土)以降のお問い合せ、商品配送につきましては、10/3以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。

 尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
 ※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。
カード決済システム更新に伴うメンテナンス実施のご案内【重要】
[2007-08-24]
 いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度当サイトが使用しておりますカード決済システム『OricoPayment』のシステムリニューアルのため、メンテナンスを下記日程にて実施します。これに伴い、当サイトのサービスを一時停止いたしますので皆様にご案内いたします。

 ■メンテナンス実施日時
 2007年8月31日(金)
 AM10:00〜AM11:00
 ※停止は実質1時間になります

 この間に当サイトへアクセスされますと、メンテナンスペ−ジが表示されますので、予めご了承下さい。皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解と ご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。


※今回のメンテナンスはシステムの更新のみにつき、サービス内容の変更等はございません。
棚卸しに伴うサイト休業のお知らせ
[2007-03-27]
当サイトでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 4月2日(月)
 4月3日(火)
 ※4日(水)より通常の営業を再開致します。

3/31(土)以降のお問い合せ、商品配送につきましては、4/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程を、宜しくお願い申し上げます。尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。
年末年始の営業について
[2006-12-25]
年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましてはお問い合せ、および通販も含め一切の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

 ■休業日
 2006年12月30日(土)〜2007年1月3日(水)

12/29以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。
年末年始の営業について
[2005-12-23]
年末年始は下記の日程にて休業いたします。その間につきましてはお問い合せ、および通販も含め一切の業務をお休みとさせて頂きますのでご了承下さい。

 ■休業日
 2005年12月30日(金)〜2005年1月3日(火)

12/29以降のお問い合せ、商品配送につきましては、1/4以降のご対応となりますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。
棚卸しによる休業のお知らせ
[2005-09-26]
キャラネットでは下記日程にて棚卸しを実施致します。これに伴い当日は商品の出荷、電話受付業務も停止させていただきます。

 ■棚卸実施日
 10月3日(月)
 10月4日(火)
 ※5日(水)より通常の営業を再開致します。

尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
夏期休業のお知らせ
[2005-08-09]
誠に勝手ながら、2005年8月12日(金)より2005年8月15日(月)まで下記の業務をお休みさせて頂きます。

・商品の発送業務
・電話によるご注文・お問い合わせ
・メールによるお問い合わせへの返信

尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
移転のお知らせ
[2005-05-28]
平素よりキャラネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度「キャラネット」は2005年5月30日より下記住所に移転します。

〒103-0015
東京都中央区日本橋箱崎町44-1イマス箱崎ビル
03-5643-2312

今後とも「キャラネット」をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
サーバメンテナンスは終了いたしました
[2005-05-20]
平素よりキャラネットをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度行いましたサーバメンテナンスは無事終了いたしましたのでご報告いたします。ご協力ありがとうございました。
サーバメンテナンスのお知らせ
[2005-05-12]
平素よりキャラネットをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度当サイトは下記の日程にてサーバーメンテナンスを実施いたします。期間中は商品のご予約/ご注文を承れませんのでご注意願います。

 ■日時: 2005年5月18日(水) 正午12時頃 〜 2005年5月20日(金)

20日の金曜日はメンテナンスが終了次第、サイトを再開させていただきます。ご利用頂いております皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。
年末年始の営業のお知らせ
[2004-12-24]
誠に勝手ながら、2004年12月29日(水)より2005年1月3日(火)まで、下記の業務をお休みさせて頂きます。

・商品の発送業務
・電話によるご注文・お問い合わせ
・メールによるお問い合わせへの返信

年内の発送業務につきましては12月28日(火)を最終とさせていただきます。ご了承ください。

尚、商品のご注文は、24時間365日受付けております。
※ご注文時のご注文受付メールは自動返信メールです。

本年も「キャラネット」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 2005年も変わらぬご愛顧を、どうぞ宜しくお願いいたします。
棚卸しのお知らせ
[2004-09-28]
2004年10月1日(金)は棚卸しのため、配送業務、電話によるご注文受付等はお休みとさせていただきます。
また、メールによるお問い合わせ等もお返 事が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
なお、webサイトによるご注文受付は通常通り行いますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
リニューアルオープンのお知らせ
[2004-05-14]
当店のウェブサイトが本日リニューアルオープンとなりましたのでお知らせいたします。ユーザーの皆様には、長らくご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後もより良いサービスを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
 
新サイトでは、以前とは多くの機能が異なっております。詳しくは
[ご利用ガイド]をご確認ください。